Zakupy w Empiku: od półki do odbioru zamówienia

Po konkretną książkę, grę planszową czy album muzyczny nie zawsze opłaca się jechać bez wcześniejszego sprawdzenia dostępności. Produkt widoczny w sklepie internetowym nie musi leżeć na półce w wybranym salonie. Przy danym tytule należy rozróżnić informację o stanie w sklepie od możliwości zamówienia z dostawą do punktu odbioru. Przed wyjściem dobrze też sprawdzić godziny otwarcia salonu, szczególnie gdy wizyta wypada wieczorem lub w niedzielę. Adres pomoże ustalić, czy po odbiór wygodniej podjechać przy okazji innych zakupów, a numer telefonu przyda się przy pytaniu o sprawę, której nie wyjaśnia status zamówienia.

Przy odbiorze zamówienia należy zaczekać na potwierdzenie, że przesyłka jest gotowa. Sama informacja o wysłaniu produktu nie oznacza jeszcze, że można odebrać go w salonie. W wiadomości z potwierdzeniem znajdują się zwykle dane potrzebne do wydania zamówienia oraz termin odbioru; dobrze mieć ją pod ręką. Jeśli zakup ma być prezentem na konkretny dzień, bezpieczniej uwzględnić czas dostawy i nie zakładać, że książka lub gra dotrze następnego dnia. Przy większym zamówieniu można też sprawdzić, czy wszystkie produkty będą gotowe do odbioru jednocześnie.

Co sprawdzić przed zakupem i po nim

Empik kojarzy się przede wszystkim z książkami, ale przy wyborze prezentu liczą się również szczegóły konkretnego wydania i produktu. W przypadku książki warto porównać autora, tytuł, okładkę, format oraz numer ISBN, zwłaszcza gdy chodzi o lekturę szkolną albo wskazane przez kogoś wydanie. Przy grze lub puzzlach należy sprawdzić oznaczenie wieku, liczbę graczy i język instrukcji. Jeśli produkt ma być kupiony na miejscu, dostępność określonej wersji najlepiej potwierdzić przed wizytą. Opinie o salonie mogą z kolei podpowiedzieć, jak klienci oceniają obsługę i organizację odbioru, lecz nie zastąpią aktualnej informacji o stanie magazynowym.

Przed zapłatą dobrze upewnić się, kto jest sprzedawcą i jakie zasady dotyczą danego zakupu. Ma to szczególne znaczenie przy zamówieniach składanych przez internet, gdzie oferta może pochodzić od innego sprzedawcy niż sam Empik. Warunki zwrotu i sposób zgłoszenia reklamacji należy sprawdzić w potwierdzeniu zamówienia lub na dowodzie zakupu. Zakup internetowy i zakup dokonany przy kasie nie dają automatycznie takich samych możliwości zwrotu bez podania przyczyny. Gdy produkt okaże się wadliwy albo w paczce zabraknie jednej z zamówionych rzeczy, pomocne będą numer zamówienia, potwierdzenie płatności i zdjęcia problemu. Przed wizytą w salonie można ustalić, czy sprawę da się załatwić na miejscu, czy trzeba zgłosić ją sprzedawcy przez formularz kontaktowy.