Planowe leczenie: od skierowania do terminu przyjęcia
Przy planowanym pobycie w szpitalu najpierw należy ustalić, czy dana placówka prowadzi oddział zajmujący się konkretnym schorzeniem i przyjmuje pacjentów w ramach NFZ. Samo skierowanie nie oznacza jeszcze wyznaczonego terminu hospitalizacji. Z oddziałem lub rejestracją trzeba potwierdzić sposób zapisu, wymagane dokumenty oraz to, czy przed przyjęciem odbywa się kwalifikacja. Jeśli leczenie ma być odpłatne, dobrze poprosić o informację, co obejmuje podana cena: konsultacje, badania, zabieg i pobyt mogą być rozliczane osobno. Zakres świadczeń oraz zasady przyjęcia najlepiej potwierdzić bezpośrednio w placówce, ponieważ mogą się zmieniać.
Przed rozmową telefoniczną przydają się skierowanie, dotychczasowe wyniki badań i lista przyjmowanych leków. Można wtedy od razu zapytać, które wyniki zachowują ważność do dnia przyjęcia, czy potrzebna jest konsultacja anestezjologiczna oraz o której godzinie należy zgłosić się na oddział. W przypadku osoby wymagającej pomocy w poruszaniu się należy ustalić możliwość podjazdu pod wejście i zasady towarzyszenia jej podczas formalności. Jeśli termin został wyznaczony z dużym wyprzedzeniem, kilka dni wcześniej dobrze potwierdzić, czy godzina i miejsce zgłoszenia pozostają bez zmian.
Nagła pomoc a planowa wizyta
Izba przyjęć i szpitalny oddział ratunkowy nie działają jak rejestracja do planowych badań. Pacjenci są tam oceniani według pilności stanu zdrowia, dlatego czas oczekiwania nie zależy wyłącznie od kolejności przybycia. Przed wyjazdem do szpitala warto sprawdzić, jaki punkt przyjęć działa pod danym adresem i czy odpowiada rodzajowi problemu. Przy bezpośrednim zagrożeniu życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112 albo 999, zamiast samodzielnie szukać wolnego oddziału. W sprawach niewymagających natychmiastowej interwencji pomoc może być udzielana także w ramach podstawowej opieki zdrowotnej lub nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej.
Dokumenty i sprawy organizacyjne na miejscu
Na planowe przyjęcie należy zabrać dokument tożsamości, skierowanie, jeśli jest wymagane, wyniki badań, karty informacyjne z wcześniejszego leczenia oraz spis leków z dawkowaniem. Placówka powinna przekazać własne zalecenia dotyczące przygotowania, w tym informacje o jedzeniu, piciu i lekach przed zabiegiem; nie należy samodzielnie odstawiać leków na podstawie ogólnych wskazówek znalezionych w internecie. Osobno można zapytać o godziny odwiedzin, możliwość przekazania rzeczy pacjentowi i sposób uzyskiwania informacji o jego stanie. Takich informacji personel udziela osobom upoważnionym przez pacjenta, dlatego formalności związane z upoważnieniem dobrze załatwić przy przyjęciu.