Kiedy dzwonić pod 112, a kiedy zgłosić się na policję
Gdy zagrożone jest życie lub zdrowie, trwa przestępstwo albo potrzebna jest natychmiastowa interwencja, należy zadzwonić pod 112. Dotyczy to między innymi przemocy, włamania, którego sprawca może być jeszcze na miejscu, oraz sytuacji, w której zaginiona osoba może być w niebezpieczeństwie. Podczas rozmowy trzeba podać możliwie dokładne miejsce zdarzenia, opisać sytuację i odpowiadać na pytania operatora. Nie należy jechać do jednostki zamiast wzywać pomocy, jeśli zwłoka może zwiększyć zagrożenie.
Sprawy, które nie wymagają natychmiastowej interwencji, można zgłosić osobiście lub skontaktować się z jednostką telefonicznie, aby ustalić sposób postępowania. Chodzi na przykład o kradzież zauważoną po powrocie do domu, oszustwo internetowe czy uszkodzenie mienia. Przed wyjazdem dobrze sprawdzić adres i numer telefonu jednostki. Godziny pracy administracyjnej nie muszą odpowiadać godzinom przyjmowania zgłoszeń, dlatego w sprawie planowanej wizyty najlepiej potwierdzić to telefonicznie. Zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa można złożyć również wtedy, gdy nie zna się sprawcy.
Jak przygotować zawiadomienie
Opis zdarzenia powinien obejmować datę, miejsce, przebieg sytuacji oraz dane osób, które mogły ją widzieć. Przy zgłoszeniu oszustwa przydają się potwierdzenia przelewów, korespondencja ze sprzedawcą, adres ogłoszenia i numer rachunku, na który trafiły pieniądze. W przypadku kradzieży lub uszkodzenia rzeczy pomocne będą zdjęcia, dowód zakupu i informacje pozwalające rozpoznać przedmiot, na przykład numer seryjny. Materiały warto zachować w oryginalnej postaci; nie należy usuwać wiadomości ani historii połączeń. Na wizytę należy zabrać dokument tożsamości, jeśli jest dostępny. Brak kompletu dowodów nie powinien opóźniać zgłoszenia, zwłaszcza gdy zapis z monitoringu może zostać wkrótce skasowany.
Przebieg zgłoszenia i dalszy kontakt
Na miejscu funkcjonariusz ustala okoliczności sprawy. Zgłoszenie może zostać przyjęte w formie pisemnej albo do protokołu; w tym drugim przypadku należy przeczytać zapis przed podpisaniem i zgłosić ewentualne nieścisłości. Osoba pokrzywdzona może poprosić o potwierdzenie złożenia zawiadomienia oraz zapytać, jak przekazać dodatkowe materiały, jeśli pojawią się później. Samo przyjęcie zawiadomienia nie oznacza, że sprawa zostanie rozstrzygnięta podczas jednej wizyty. W razie kradzieży dokumentów lub danych płatniczych trzeba też niezwłocznie skontaktować się z bankiem i zadbać o zabezpieczenie dostępu do konta.